Heart icon

Όροι χρήσης

1. Η Εταιρία

Η  παρούσα ιστοσελίδα διευθύνεται από τον Δαµιανό Φιλuππiδη µε ΑΦΜ 048175544,  ΔΟΥ Βεροίας, και αποτελεί  τμήμα της επιχείρησης που εδρεύει στη Βέροια, Μητροπόλεως 12, τ. κ 59100, άδεια λειτουργίας του ΕΟΤ 09.35.Ε.6Ι.00.00300.0.0 που φέρει τον διακριτικό τίτλο  «FILLIPIDIS TRAVEL». 

2. Γενικοί  όροι Συναλλαγών

Η χρήση της ιστοσελίδας ticket4all.gr και οι προσφερόµενες υπηρεσίες, διέπονται από Γενικούς όρους Συναλλαγών, στους  οποίους αναφέρονται οι γενικές πληροφορίες και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των δύο συμβαλλόμενων μερών, εφαρµόζονται σε όλες τις εντολές κράτησης, είτε ηλεκτρονικής, είτε τηλεφωνικής, είτε απ’ ευθείας στα γραφεία της επιχείρησης µας, και αποτελούν αναπόσπαστο  μέρος της σύμβασης που δεσμεύει τα δυο μέρη.

Με την αγορά και κράτηση ενός αεροπορικού εισιτηρίου ή άλλης προσφερόµενης υπηρεσίας από την ticket4all.gr, κάθε χρήστης αποδέχεται τους Γενικούς όρους Συναλλαγών.

Η ticket4all.gr λειτουργεί σαν διαµεσολαβητής υπηρεσιών (αεροπορικό εισιτήριο, ακτοπλοϊκό εισιτήριο, ενοικίαση ξενοδοχείου, αυτοκινήτου, οργανωµένο ταξίδι κ.α), οι οποίες προσφέρονται από τους αναγραφόµενους στην ιστοσελίδα παρόχους, της κάθε τουριστικής υπηρεσίας. Ο χρήστης θα πρέπει να συµβουλεύεται σχετικά και τους Γενικούς όρους Συναλλαγών των εκάστοτε παρόχων.

3. Κράτηση

Με την συµπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρµας κράτησης τη ιστοσελίδα, δηλαδή για κράτηση που πραγµατοποιείται µέσω της διαδικτυακής πύλης, αλλά και για κάθε άλλη κράτηση (τηλεφωνική από τον χρήστη µέσω του call center και κράτηση που πραγµατοποιείται από τον χρήστη στα γραφεία της επιχείρησης µας), ο χρήστης δίνει ρητή εντολή στην ticket4all.gr να διαµεσολαβήσει για την παροχή ταξιδιωτικής υπηρεσίας, η οποία φέρεται από τον εκάστοτε προµηθευτή, ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας. Η εντολή κράτησης δεσµεύει τον χρήστη σε κάθε περίπτωση.

Σε περίπτωση βραχυπρόθεσµων αλλαγών σε οποιαδήποτε υπηρεσία εκ µέρους του παρόχου που έχει επιλέξει ο χρήστης, π.χ. σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης, αλλαγή τύπου Ι.Χ κλπ, η ticket4all.gr θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει µαζί µε τον χρήστη µέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου και να ενηµερώσει τον χρήστη σχετικά, εφόσον λάβει έγκαιρη ενηµέρωση από την πλευρά του προµηθευτή. Για µεταθέσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων η άλ/ων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και προϊόντων του προµηθευτή η ticket4all.gr δεν φέρει καµία απολύτως ευθύνη.
Ο χρήστης ευθύνεται για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε προµηθευτής, όπως π. χ. τους όρους που θέτει κάθε αεροπορική εταιρία σχετικά µε τον χρόνο check ίn. Ο χρήστης ενηµερώνεται για τους όρους αυτούς από τον συγκεκριµένο πάροχο.

Σε περίπτωση που ο χρήστης παραβιάσει τους γενικούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας, η ticket4all.gr, έχει το δικαίωµα να απορρίψει εντολές σχετικά µε την κράτησή του.

4. Τιµές

Οι τιμές και τα τέλη κράτησης των προσφερόμενων υπηρεσιών που αναφέρονται στην ιστοσελίδα αντιστοιχούν μόνο σε κρατήσεις που διεκπεραιώνονται μέσω διαδικτύου. Για οποιαδήποτε υπηρεσία ή διαμεσολάβηση η οποία θα λαμβάνει χώρα εντός της έδρας της ticket4all.gr θα κοστολογούνται ανάλογα με τις προσφορές που ανακοινώνονται από την Filippidis Travel.
Για αλλαγές στις τιµές και τα τέλη κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού από τον πάροχο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η ticket4all.gr δεν φέρει καµία ευθύνη. Η αµοιβή της ticket4all.gr ως διαµεσολαβητής, συµπεριλαµβάνεται στην συνολική τιµή της προσφερόµενης υπηρεσίας.

5. Τρόποι πληρωµής

Για την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου µέσω της ιστοσελίδας, είναι δυνατή η πληρωµή είτε µέσω πιστωτικής κάρτας στο σύστηµα και τηλεφωνικώς µε πιστωτική κάρτα στο τµήµα κρατήσεων, είτε µέσω κατάθεσης στους λογαριασµούς Πειραιώς, Εμπορικής, Millenium, Eurobank είτε µε πληρωµή στα γραφεία της επιχείρησης µας, µετρητοίς ή µε κάρτα.

Πειραιώς:   GR38 0172 2430 0052 4303 3936 921
Eurobank:   GR41 0260 2310 0000 8020 0303 891
Millenium: GR24 0380 6050 0000 0000 8752 182
Εμπορική:  GR10 0120 5370 0000 0002 8443 340

Οι δυνατοί τρόποι πληρωµής αναγράφονται στην ιστοσελίδα, κατά τη διάρκεια της κράτησης του αεροπορικού εισιτηρίου.

Για την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου low cost εταιρείας (π.χ easy jet),η πληρωµή είναι δυνατή αποκλειστικά µέσω πιστωτικής κάρτας ή µέσω της πιστωτικής κάρτας της επιχείρησης σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυµεί να κάνει την κράτηση και την αγορά του εισιτηρίου του στα γραφεία της εταιρείας.

Για την κράτηση ξενοδοχείου καθώς και της υπηρεσίας flights &hotels µέσω διαδικτύου, η πληρωμή είναι δυνατή µόνο µέσω πιστωτικής κάρτας.

Για την κράτηση ξενοδοχείου τηλεφωνικώς, είναι δυνατή η πληρωμή µέσω πιστωτικής κάρτας ή τηλεφωνικά µε πιστωτική κάρτα είτε µέσω κατάθεσης στους λογαριασμούς Πειραιώς, Eurobank, Millenium, Εμπορικής

Πειραιώς:   GR38 0172 2430 0052 4303 3936 921
Eurobank:   GR41 0260 2310 0000 8020 0303 891
Millenium: GR24 0380 6050 0000 0000 8752 182
Εμπορική:  GR10 0120 5370 0000 0002 8443 340

Για την κράτηση ακτοπλοϊκού εισιτηρίου µέσω διαδικτύου, η πληρωμή είναι εφικτή αποκλειστικά και µόνο µέσω πιστωτικής. Για τηλεφωνική κράτηση δίνεται και η δυνατότητα κατάθεσης στους λογαριασμούς Πειραιώς, Eurobank, Millenium, Εμπορικής ή πληρωμής στα γραφεία της επιχείρησης µας.

Πειραιώς:   GR38 0172 2430 0052 4303 3936 921
Eurobank:   GR41 0260 2310 0000 8020 0303 891
Millenium: GR24 0380 6050 0000 0000 8752 182
Εμπορική:  GR10 0120 5370 0000 0002 8443 340

Η περίπτωση πληρωµής µέσω ξένης πιστωτικής κάρτας, δεν είναι εφικτή.

Πριν την εξόφληση η ticket4all.gr δεν υποχρεούται να µεταβιβάσει τα εισιτήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα στο χρήστη.

Η ticket4all.gr ενδέχεται να ζητήσει από τον χρήστη να προσκοµίσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο σχετικό µε την διεύθυνση κατοικίας του ή αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας ή απόδειξη κατάθεσης τραπεζικού λογαριασµού του, πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου.

6. Επιβεβαίωση της κράτησης

Σε περίπτωση κράτησης – αγοράς τουριστικής υπηρεσίας µέσω της ιστοσελίδας της ticket4all.gr,o χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση για την κράτηση – αγορά, µέσω e-mail και υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των στοιχείων επιβεβαίωσης και να ενηµερώσει το συντοµότερο δυνατό και µέσα στην ίδια ηµερολογιακή ηµέρα, την ticket4all.gr για τυχόν αποκλίσεις ή λάθη, σχετικά µε την αρχική κράτηση που καταχωρήθηκε. Η εκπρόθεσµη αναφορά λαθών και αποκλίσεων σε καµία περίπτωση δεν γεννά δικαίωµα υπαναχώρησης από την σύµβαση.

7. Αποστολή εισιτηρίων

Τα αεροπορικά εισιτήρια αποστέλλονται στον χρήστη ως ηλεκτρονικά εισιτήρια (eticket) µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (e-mail).

Η κράτηση και το εισιτήριο βρίσκονται στο σύστηµα της αεροπορικής εταιρίας. Μετά την έκδοση του εισιτηρίου, ο χρήστης λαµβάνει και ένα δεύτερο e-mail όπου αναγράφεται το νούµερο του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το οποίο και θα πρέπει να εκτυπώσει ώστε να έχει µαζί του στο αεροδρόµιο κατά το check in.

Σε περίπτωση που στο αρχικό email αναγράφεται το νούµερο του εισιτηρίου, ο πελάτης δεν λαµβάνει άλλη επιβεβαίωση.

Το όνοµα του χρήστη στο σύστηµα κρατήσεων, θα πρέπει να αντιστοιχεί στο όνοµα της ταυτότητας.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, είτε εσωτερικού είτε εξωτερικού, αποστέλλονται στον πελάτη µέσω courier µε χρέωση. Ο πελάτης µπορεί να παραλάβει τα εισιτήριά του και από τα γραφεία της επιχείρησης.

Σε περίπτωση κρατήσεων που αφορούν ενοικιαζόµενα αυτοκίνητα και κράτηση ξενοδοχείων, ο πελάτης λαµβάνει το voucher και τον κωδικό της κράτησής του αντίστοιχα, στην ηλεκτρονική του διεύθυνση. Σε περίπτωση οργανωµένων ταξιδιών ο πελάτης λαµβάνει όλα τα σχετικά ενηµερωτικά έγγραφα µέσω της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης.

8. Ταξιδιωτικά Έγγραφα

Η ticket4all.gr δεν φέρει καµία απολύτως ευθύνη σχετικά µε τα ταξιδιωτικά έγγραφα (διαβατήρια, visa, κλπ) του ο πελάτης υποχρεούται να κατέχει για την πραγµατοποίηση ενός ταξιδίου.

Οι πελάτες, και ιδιαίτερα τα άτομα της τρίτης ηλικίας, τα άτομα με προβλήματα υγείας ή κινητικότητας και οι έγκυες γυναίκες, θα πρέπει να συμβουλεύονται το γιατρό τους και να ενημερώνουν σχετικά το τουριστικό γραφείο, καθώς και να προσκομίζουν ιατρική βεβαίωση, η οποία απαιτείται και από τους μεταφορείς και άλλους παροχείς υπηρεσιών, ότι μπορούν να ταξιδέψουν ακίνδυνα. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να αναλαμβάνουν οι ίδιοι τη σχετική ευθύνη, με υπεύθυνη δήλωσή τους. Λόγω, όμως, και των ιατρικών προσωπικών δεδομένων του κάθε πελάτη, ο ίδιος έχει την ευθύνη ν’ απευθυνθεί σχετικά στις αρμόδιες υγειονομικές αρχές.

Η εξασφάλιση των απαιτούµενων επιβατικών εγγράφων, είναι υποχρέωση του επιβάτη.

9. Ακυρώσεις – αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός αεροπορικού ή ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν µία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος σε αυτές τις περιπτώσεις, στους οποίους η ticket4all.gr δεν έχει καµία επιρροή.

Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης µίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη. Τυχόν μη εξασφάλιση της έγκαιρης έκδοσης ή θεώρησης των ταξιδιωτικών σας εγγράφων δεν δικαιολογεί την ακύρωση της συμμετοχής σας στο ταξίδι χωρίς χρέωση που αναφέρεται παρακάτω.

Σε περίπτωση που ο προµηθευτής παρέχει στον χρήστη το δικαίωµα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγµένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης είναι υποχρεωµένος να ενηµερώσει εγγράφως την ticket4all.gr εάν επιθυµεί ακύρωση ή αλλαγή, αλλιώς η ticket4all.gr δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση.

Πριν από κάθε κράτηση, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει και να συµφωνήσει µε τους κανονισµούς ναύλων και Περιορισµούς.

Για την περίπτωση που ο χρήστης αγοράσει εισιτήριο µετ’ επιστροφής ή πολλαπλών διαδροµών και επιθυµεί να µην πραγµατοποιήσει διαδοχικά τα σκέλη του εισιτηρίου του, είναι υποχρεωµένος να επικοινωνήσει µε την ticket4all.gr για να ενηµερωθεί εάν αυτό είναι εφικτό, αφού η κάθε αεροπορική έχει διαφορετική πολιτική για τις περιπτώσεις αυτές. Αυτό σηµαίνει ότι εάν ο επιβάτης κριθεί από την αεροπορική nοn show στο 10 προς χρήση σκέλος, ενδεχοµένως να ακυρωθούν όλα τα υπόλοιπα σκέλη του εισιτηρίου του.

Ενδέχεται επίσης, ανά περίπτωση, να επιτραπεί η χρήση του υπόλοιπου εισιτηρίου µε επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που ο χρήστης πραγµατοποιήσει κράτηση και προκύψει αλλαγή ή ακύρωση του ταξιδίου, η ticket4all.gr αλλάζει ή ακυρώνει την κράτηση χωρίς καµία χρέωση. Εφόσον εκδοθεί το εισιτήριο ή voucher και προκύψει κάποια αλλαγή ή ακύρωση του ταξιδίου, η ticket4all.gr αλλάζει ή ακυρώνει σύµφωνα µε τους όρους του προµηθευτή. Οι όποιες χρεώσεις, είναι ίδιες µε αυτές που ισχύουν σε όλα τα ταξιδιωτικά πρακτορεία και εξαρτώνται από τον χρόνο ακύρωσης.

Εκτός των πιθανών όρων ακύρωσης – αλλαγής του εκάστοτε ναύλου ή της αεροπορικής εταιρείας, η χρέωση υπέρ της ticket4all.gr (κόστος υπηρεσίας) ορίζεται σύµφωνα µε τα παρακάτω:

1. Αλλαγή ναύλου εσωτερικού ή εξωτερικού: l5 € / εισιτήριο

2. Ακύρωση ναύλου εσωτερικού ή εξωτερικού: 15 € / εισιτήριο

Για αλλαγή – ακύρωση ταξιδιωτικού πακέτου, ξενοδοχείου και οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας, ο πελάτης οφείλει να ενηµερωθεί από την ticket4all.gr πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Τα τέλη υπηρεσιών για την αλλαγή – ακύρωση οποιασδήποτε υπηρεσίας συµβαδίζουν µε τις τάσεις της αγοράς

Η προµήθεια που καταβάλλεται κατά την αγορά κάποιας υπηρεσίας σε περίπτωση ακύρωσης, δεν επιστρέφεται.

Σε περίπτωση ακύρωσης µε υπαιτιότητα του προµηθευτή, δεν χρεώνονται ακυρωτικά και η ticket4all.gr δεν επιβάλλει επιπλέον κόστος υπηρεσίας.

10. Αποκλεισµός ευθύνης

Η ticket4all.gr δεν φέρει καµία απολύτως ευθύνη για:

Τη µη διαθεσιµότητα της εκάστοτε υπηρεσίας ή προϊόντος

Λάθη, παραλείψεις, παραβιάσεις ή αρνήσεις του εκάστοτε προµηθευτή

Τραυµατισµό, θάνατο, καταστροφή περιουσίας ή άλλες ζηµιές που µπορούν να προκύψουν από υπηρεσίες του εκάστοτε προµηθευτή.

Καθυστερήσεις, ακυρώσεις, overbooking, απεργία, ανωτέρα βία που δεν βρίσκονται στον άµεσο έλεγχό της.

Την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδοµένων σε συνδέσµους τρίτων διαδικτυακών τόπων.

Τις πληροφορίες που παρέχονται και δηµοσιεύονται από τον εκάστοτε προµηθευτή για τις προσφερόµενες υπηρεσίες.

11. Ευθύνη του χρήστη

Για την χρήση της συγκεκριµένης ιστοσελίδας, ο χρήστης εγγυάται ότι είναι άνω των 18 ετών και αναλαµβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου από ανήλικους για λογαριασµό του.

Ο χρήστης οφείλει και υποχρεούται να χρησιµοποιεί την ιστοσελίδα σύµφωνα µε τον νόµο και ακολουθώντας τους αναγραφόµενους όρους χρήσης.

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου µε σκοπούς παραπλανητικούς, κερδοσκοπικούς ή µε σκοπούς που θα µπορούσαν να προκαλέσουν δυσλειτουργία στην παροχή των υπηρεσιών του.

Η οποιαδήποτε µη νόµιµη κίνηση στη χρήση της ιστοσελίδας θα έχει ως συνέπεια τον αποκλεισµό του χρήστη από την πρόσβαση στις παρεχόµενες από αυτήν υπηρεσίες.

12. Πνευµατική ιδιοκτησία

Το περιεχόµενο της συγκεκριµένης ιστοσελίδας ανήκει αποκλειστικά στην Filippidis Travel.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανοµή, µεταφορά, µεταποίηση, µεταπώληση, δηµιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγµατικό πάροχο του περιεχοµένου του δικτυακού τόπου.

13. Τροποποίηση – Ανανέωση των Γενικών Όρων Συναλλαγών

Η ticket4all.gr έχει το δικαίωµα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει τους παραπάνω όρους συναλλαγών σχετικά µε την χρήση αυτής της ιστοσελίδας, οποιαδήποτε στιγµή µε ισχύ για το µέλλον χωρίς να δηµιουργείται υποχρέωση ενηµέρωσης του χρήστη σχετικά.

14. Ρύθμιση διάφορων

Η ticket4all.gr και ο πελάτης δεσμεύονται να επιλύσουν με καλή πίστη κάθε διαφορά που μπορεί να προκύψει κατά την εκτέλεση της εντολής του τελευταίου. Αν η φιλική επίλυση της διαφοράς δεν καταστεί δυνατή, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλης της Βέροιας.